张佑荣:如何搭建用户积分体系?

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张佑荣:如何搭建用户积分体系?

张佑荣:如何搭建用户积分体系?

积分如果用得好,古昔是增加用户粘性和选区促进用户活跃的好化学能副热带手段,今天咱们就正统来聊一下如何搭建汽化器用户积分体系。

遗愿当用户的留存和活惯例跃不太可观的时候福尔马林,老板总是会说:挂轴“那个谁,咱们用发言户的留存和活跃不糖稀高啊,你给我设计椎骨一个积分商城吧。鲊肉”

当听到这句话地邻的时候,你头可能壁障都要大了,积分体扁食系的搭建向来都是室女座一件比较复杂的事裹腿情。因为要涉及到摇椅积分如何获取,如冲劲儿何消耗,如何维护复本等问题。

积分的服饰获取要与我们希望人马座网络版用户经常在产品中炕头做的行为挂钩,积契机分的消耗与成本有热对流关。如果没有事先茅房定好预算和积分的气压价值,轻则项目亏道统损,重则公司破产帛画。

加拿大航空公诗词司就因为为没有做族群好财务计划,让积岁差分无限期累加,最夏装后造成资不抵债,地窨子并破产,最后将加刀背航的常客计划剥离鞭子成AeroPlan单独运营。

不结构式笨活儿 过积分如果用得好工矿,也确实是增加用墙角户粘性和促进用户交通岛活跃的好手段,今响鼻天咱们就来聊一下正色如何搭建用户积分皮脂腺体系。

一般来说隔扇,对于付费类产品傲骨,采用的方法是:自然数固定金额比例法。开篇固定金额指的是销运气售额,成交额或者震感净利润。

某电商灵牌平台销售额300画像0万,净利润10专版00万,老板大手香泽一挥,拨出10%笔记作为积分预算,那左性子么今年的积分兑换总额价值就是100万柔情。

而对于非付费啤酒花类产品来说,通常恶果采用的方式是:对火炬于活跃用户补贴xxx元,活跃用户踢脚板的定义根据产品的牙花 实际情况而定。是酒徒否需要明确定义平大篷车台积分与人民币的义军兑换比?也就是明花瓶确到“1积分价值白化病多少钱”?

其实性灵很多平台都没有这特产么定义,主要原因草底儿是:我们要留下积明渠分价值的调整空间树梢,防止后期由于用原生林户积分获取过多,军饷积分兑换过多导致脑壳成本失控的情况。性生活

我们都知道积分双亲体系的搭建,本质记号上只要通过积分来功夫片儿促进用户按照我们杂耍的想法使用我们的拐角产品,做出一些我轧道车们希望他们完成的单轨动作。

所以积分鸽子体系是用户激励体供销社系中十分重要的一按金环。它和会员体系拨款、身份与荣誉体系肾上腺一起构成用户激励国本体系。

核心行为混沌的获取必须有一个冬至点远地点明确的公式,例如姑婆电商APP,下单靶点金额*1,即购买染料100元商品,可水线以获得100元积房间分

非核心行为根桑巴据行为的重要程度坟地和获取频率来设计师长获取的积分。例如扣眼注册行为非常重要婚约,而且是一次性行山坡为,可以赋予较多盖世太保的积分。而签到这缺位样的轻度且每天都孔隙有的行为,就可以时间词赋予较少的积分

亏空重点要关注核心行脸颊为和非核心行为的悬浊液积分比值是否合理名节。这个还不能笼统大名来看,还要结合用便人户的价值进行判断祖上。

例如电商APP,高价值用户的价款消费频次很高,那土俗么其核心行为积分医嘱 :非核心行为占比长骨就可能是7:3。彩旗而对于低价值用户蒸饼来说,其核心行为家门:非核心行为占比路演就可能是3:7。杂物

给所有的行为赋曲目予积分后,如何测人性论算是否合理呢?这灯丝个时候,我们就需美味要测算不同层级的外耳道用户每天能获取的天险最大积分量。

以边锋电商APP为例:覆盖面我们可以通过拉取旗子后台的订单数据,同盟国来确认低价值用户信筒和高价值用户平均表盘每年的下单金额以普洱茶及平均拉新用户数天幸。

例如:低价值中耳用户每年平均下单涨势10单,价值20人物00,高价值用户锁钥每年下单100,马车为40000;低霜晨价值用户每年平均荒年拉新5人,高价值光景用户每年平均拉新小型张10分。

然后根密信据数据统计,我们丑闻可以知道,各个层反光灯级的用户总数,假漆布设低价值用户80批注00,高价值用户诊室2000,那么所军营有用户每年获取到小圈子和尚头的积分总额为42分毫6650000。挂锁

抹去零头就是4正比例00:1,也就是生客400积分相当于时速1元钱。如果觉得铺板这个比例不太合理假币的话,可以根据这通则个表格来调整积分错觉的一些价值。

比贷学金如,如果一定要设年中定积分的兑换比为香樟100:1,那么保险灯刑事犯积分的总额就不能飞舟超过100000曲径000,那么积分感叹句调整的比例为:【案犯积分调整的比例】复辅音为:426650乳腐000 曲剧连阴雨淡月/ 10悲歌0000000 日全食 = 4.2665级任

但其实,这里会杂说有一个问题,因为外首我们计算的每年积紫癜分总额是按照最大陈迹获取积分的量来计旌旗算的,这个其实有金点子很大的夸大成分,工读因为比如签到,评壁柜论和晒图,并不是三联单所有用户每次都会瞎炮去进行的。

如果学区有条件的话,最科礼券学的做法是通过数图形据分析,确认低价黄片儿值用户和高价值用当头户评价的签到次数火炉,评论次数和晒图病秧子次数。这样计算出标格来的【所有用户每腭裂年积分总额】才算冰坨是比较合理的。

驳船被动消耗,指的是血渍需要给积分一个有始终效期,如果用户一狼尾草直不使用积分,那凉台么到一定时间后积宴会分自动失效清零。药引子被动消耗一般有两阳韵种形式:

主动消静态耗,一般是积分商光驱城,包括实体商品色块和虚拟商品。还有繁本就是会进行一些运私欲营活动,例如积分姑娘抽奖或其他积分活水鸪鸪动。

一般商品都病院有一个成本,如果编导是自家生产的,那副产品么有生产成本,如号筒果是外面采购的,函件那么就有采购和物树篱流成本。

我们平花梗时购物的商品都是希求在这些基础上有一反复定溢价的。设定溢外寄生价的好处,主要是弓子方便后面进行打折燕雀活动以及不要被黄底功牛搞的损失惨重。傧相

一般积分商城的大敌商品上架,会有一本心个定价公式:商品高压锅价=进货成本*积凌灾分兑人民币比值*既望溢价参数A*溢价底层参数B*溢价参数登革热C…化外.

其中溢价参数老表A是物流成本,溢小肚子价参数B是财务计蚕箔算的税率,如果有青眼必要的话,还可以车头加上其他的溢价参循环赛数。

那么溢价参苛政数怎么定呢?例如布谷,你要上架一款笔泗州戏记本电脑,采购成寄费本是3000元,高士物流成本是100福利元每单位,那么物藏原羚流溢价参数为:物团脐流溢价参数 = 空闲 100% + 1包心菜00 /(300虫口0+100)*1脾性00% = 10处境3%。

财务税率旮旯儿假设是5%,那么缸子财务税率溢价参数报社为:物流溢价参数笆篓 = 100*(暖冬1+5%) = 人手 105%

在给一水流个随机的溢价参数交通线C =150%,柞栎方便后面打折。假线香设积分和人民币兑烤麸换比例为100:裤衩儿1,那么一台成本头子3200的电脑在交易商城的积分定价为拉丁舞:3000*10教门3%*105%*绝症150% / 0瓶胆.01= 486门店,675积分,取前生个整数49000外围0积分。

而有了脚脖子上面的溢价,我们望子在做促销活动的时题跋候,就可以对价值师父490000积分强击机的电脑最多打7折国丧,即343000泽兰积分,刚好可以覆职级盖采购成本、物流站牌成本和缴税成本。糕干

积分体系刚开始皇上只是根据我们对一旱鸭子些数据的预计得出目次来的,需要在运行小区的过程中,通过一小辫儿些数据指标来保证民庭积分体系的正常运版纳转。这些指标主要龟足有:

当最大可发死扣儿放积分数 < 先民 实际发放积分棱镜数,说明用户获取三明治积分过于简单,然短信后我们在具体查看线头数据,看是哪一个极致行为发放的积分最山桐子多,就可以相应减抬肩少这个行为获取到座钟的积分,或者提高脂肪获取积分的难度

围产期当最大可发放积分同班远大于实际发放积卡钳分,说明用户获取衣袋积分的难度过大,外人然后通过数据判断万事应该降低哪一个行分界线为的积分获取难度口北

另外,对于各个红蛋能获取积分的行为设计,也要根据数据实云头儿时监控哪些行为的余脉积分获取最多,哪元月些行为的积分获取专家最少。

因为我们首班车目的是通过积分来疵点激励用户做我们希南门望他们完成的行为头雁,所以当我们最希包袱皮儿望他们完成的行为蜡丸积分获取较少时,手气说明我们对用户的蝲蛄激励错位了,就需跨度要进行相应的调整正装。

积分兑换率,配楼指的是发放出去的雪条积分有多少是被使荒原用了,用户使用率梅花鹿是有多少获取了积标牌分的用户使用了积原人分。

使用积分的妇科用户越多,说明用橄榄枝户对我们积分商城光栅的认可度越高,说瘦果明我们给用户提供买单的兑换奖励就是用下九流户所需要的,积分贡税和积分商城对用户绑匪的吸引力就越大。宝剑

第一步,确定积橡皮艇分的预算,一般是石漠从公司的营销经费乳剂或者利润中抽出来乡邻。积分体系是锦上眉心添花的事情,如果拉面产品本身没有达到罩褂儿PMF的状态,积绝艺分体系再好也是白会厌搭;

第二步,积班级分的来源。梳理产季节工品的核心行为和非列岛核心行为,按照一余生定的规则将用户分人间成,根据历史数据中子刀判断不同层次用户柜房完成核心与非核心政工行为的比例,以此鲜果来调整给核心行为蓇葖果和非和非核心行为脏字赋予积分的值;

储君第三步,积分的去奖品向。用户获取积分盛举肯定需要一个可以参考书使用的地方,否则坐力积分将毫无用处。汗液就像手握钞票,但地下是没有消费的地方同音词,也只是一堆废纸堂戏。积分的消耗,主国葬要分为被动和主动傻子。被动主要是积分牛鼻子要设置一个有效期潟卤,防止积分无限度信札累加,造成失控。家业主动消耗,就是开晶体管设积分商城或者积豪宅分活动,给用户消豁嘴费的地方;

第四顷刻步,积分维护与评忙季估。积分体系上线自来水笔后还要实时查看积危难分的数据,以便动玉宇态调整不同行为的内痔积分获取难度和积少年犯分量,以防止出现石化激励错位和积分发挖方放失控的情况。积花房分的评估则可以根内企据积分的兑换率和土老帽儿用户的使用率来判湖色断,这两个指标是芳龄判断用户对积分体拷纱系的认可的不二之疥蛤蟆选。

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